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家电市场山寨洗衣机小夭鹅招摇过市

2018-09-15 10:28:27

当你正为打折购得“小天鹅”品牌家电兴奋时,可能没发现它是山寨货“小夭鹅”。

记者近期在重庆、四川等地部分家电市场调查发现,“小夭鹅”等山寨货充斥其中,以假乱真,陷阱密布。这些“山寨版”家电品质低劣,缺乏售后服务,为何能长期招摇过市?

新闻现场

家电市场“李鬼”多

重庆巴南区市民王芳购买了一台“小天鹅”半自动洗衣机,用了半年之后出现严重质量问题,她拨打销售门店提供的售后电话,结果发现是空号,仔细查看洗衣机,才发现商品标识竟是“小夭鹅”,她急忙找到之前的销售门店,结果早已人去楼空。“本想买名牌,结果买了个冒牌!”王芳说。

记者根据举报线索,在重庆九龙坡区石桥铺建材市场调查发现,一家名为“西门子生活电器”的门店,不仅销售“西门子”燃气灶、抽油烟机和热水器,还出售各种“王牌”电器,店内赫然挂着两个盖有鲜红印章的授权书。但记者发现该门店所售“西门子”电器的英文标识竟为“SINEUCMS”。

记者发现山寨家电虽施了种种“易容术”,但大致可归为三类。

其一是“乾坤挪移术”,即只少许改变正品家电的汉语名称或英文标识。如简单模仿“小天鹅”家电的“小夭鹅”,不细看难以分辨。又如“方太”正品标识是“Fotile”,而山寨货改为“Fontle”;“三星”正品标识是“SAMSUNG”,山寨货是“sanxing”;伊莱克斯浴霸的标识竟然是“yilaikesi”,而正规标识是“Electrolux”。

其二是“色彩变幻术”,即只改变正品家电商标的颜色。重庆市民陈丹丹女士购买了一套“新飞”厨电,用了不到一年燃气灶便无法正常点火,她最后向新飞总部咨询,被告知该公司从来没有生产过厨电用品。经比较她才发现,正规“新飞”电器的商标为蓝色,而她买的这套“新飞”厨电商标被涂成绿色。

其三是“偷梁换柱术”,即给山寨产品直接贴上正规品牌的标签出售。记者看到,这种情况较常见,“海尔”、“美的”、“步步高”等品牌均有出现。

记者调查

谁在制造“山寨家电”

是谁在制造“山寨家电”?记者以加盟为由,联系上“河北小夭鹅电器有限公司”,一位李姓员工告诉记者,代理该公司生产的“小夭鹅”家电产品不需要交纳代理费,只需进货即可。随后,记者又拨通“河南新飞厨卫电器有限公司”的电话。一位许姓负责人说:“我们公司主要生产燃气灶、抽烟机、热水器等,与生产冰箱、洗衣机的"河南新飞电器有限公司"同属于"新飞集团",就如同一个父亲生了两个儿子,所以我们的标识相同,只是颜色不同。”记者又找到重庆市新华路的“新飞厨电重庆总代理”门店,一位自称周总的女士称,因不收代理费,所以加盟双方不签订合同,只要代卖即可。

小天鹅电器公司品牌推广经理沈阳告诉记者:“"小夭鹅"家电在四川达州、重庆璧山等地多次出现,主要瞄准低端消费市场形成了严密的销售链。销售链以生产厂家为源头,在省、市建立区域性总代理,下一级是区县级分销商,再由分销商将产品分发给各乡镇的个体户,最后销售给品牌认知度不高的消费者,防不胜防,急需执法部门加大监管力度。”

市民声音

监管失职让不法商家钻空子

“山寨家电”长期招摇过市,为何没被查处?记者追踪发现,主要问题出在三个环节。

从生产环节看,一些地方执法部门对“李鬼式”厂家的包装、贴标、流向基本无监管,从源头给“小夭鹅”们留下了生存空间。

从销售环节看,少数地方执法部门与“山寨家电”销售商存在利益勾结,查处积极性不高,这使“小夭鹅”们顺利在市场上立足。

从打击环节看,打击山寨货要联合质监、工商等多个部门,协调成本高,查处耗时长,所获赔偿少,使消费者和品牌商深感“维权难”。

记者找到重庆马家岩建材市场工商所,工商人员表示:“有两种维权方式可供选择:一种是申请调解,由工商部门与厂家沟通,但是全额退款或退货的可能性不大;一种是申请举报,需要填写举报申请书,还要质监部门及正规厂商的认定,工商部门才能查处。”

对此,陈丹丹等消费者认为,上述申诉方式程序太复杂,加之消费者没有时间与不法商家打持久战,维权成本太高,这让“山寨家电”产销者有了可乘之机。

“不应将购买山寨货的责任归咎于消费者,因为一般消费者缺乏鉴别能力和专业工具,信息也不对称。”重庆大学经济与管理学院教授廖成林等专家表示,商标法对歧义商标注册早有明文规定,山寨货横行并非不法商家高明,而是监管力量太弱。

消费者王芳质疑说,像“小夭鹅”电器能够长期存在,并公然四处开代销店、加盟店,难道地方执法部门不知道吗?“正是监管失职和相互推诿,才让不法商家钻了空子。”

廖成林表示,要从源头上杜绝山寨货横行,一方面急需完善监管体系,加强执法力度;另一方面必须降低消费者和正品企业的维权成本,提高山寨商家的违法成本,让“李鬼”们无处遁形。

本组文/图 据新华社

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