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瞄准钱包的笑脸

2018-11-06 13:47:35
瞄准钱包的笑脸 我过去不愿逛市场,因为一想到服务员那冷冰冰的面孔,想到一问三不知,或2问、三问也不回答的表情,我就打怵,何必找不愉快呢!所以,当我为了买什么急需的东西而不得不进市场时,完全像冲锋陷阵一样直奔柜台,买了就走。

但即使是这样,还是经常撞到枪口上。

记得过去我们家东街国营商店有一个态度冰冷的售货员,说起话来又硬又横,而且从上班到下班,她那张毫无表情的扁平脸面,没有一丝笑容。

大家给她起了个绰号,铁板。

有一次我去买菜,正巧就撞到“铁板”上,由于知道她的厉害,我尽量朝她微笑,但我的笑容就像柔软的浪花撞到坚硬的礁石上,铁板依然像块铁板。

当她给我找回零钱时,动作粗鲁得几近就是摔到我的眼前。

我陡然就涌上来正义的冲动,觉得如此恶劣的服务态度,确实应该批评她几句。

我看到商店墙上到处贴着“为人民服务”的标语,便义正词严地说,你这是“为人民服务”的态度吗?谁知她就像早就准备好要与我决战似的,立马就更大声音地喝道,我固然是为人民服务的,但不是为你服务的!她将“人民”两个字说得很重,弦外之音,你能是“人民”吗?我气坏了,大声说,每个人都不是“人民”,那“人民”在哪里?铁板“当”地一下把秤盘摔到案板上,耍泼地吼叫着,你就不是人民,你就不是人民!…… 我只好仓惶出逃,差点儿扔了我刚买的菜。

由于过度气愤,从此,我将市场里所有的售货员都看成铁板。

但是,随着市场经济到来,我们的服务态度突然来了个天翻地覆的大变化,售货员的面孔像孔雀开屏般一下子绽放了笑容。

而且墙上的标语口号也换上新内容“顾客就是上帝”。

天哪,一贯被斥贬多年的顾客竟然成了上帝,我觉得这简直就是黑色幽默。

然而,我们的市场确切变了,变得温柔变得热情,变得让你感到虽然不是上帝,但有点“上级”的感觉。

你走进市场,售货员立即察言观色地注视着你。

在柜台前你尽管指指点点挑挑拣拣,也没有人敢对你一声断喝,乃至还得对你微笑。

这种天翻地覆的变化简直就让你震惊,过去我们天天高喊“为人民服务”,时时不忘思想教育,可越喊服务态度越卑劣,越教育越冰冷得像铁板,看起来还是市场经济有威力,几乎就是一夜之间,化解掉多年构成的服务态度冰块。

一些人开始感到逛市场是一件挺惬意的事,我当然也优哉游哉地逛起了市场。

但我渐渐感到,就像过去怕服务态度冷一样,现在我又怕热了。

或许过去被断喝惯了,所以对现在的温顺不太适应。

尤其是一走进市场,看到柜台两边的服务员都对你微笑点头时,我不知怎么

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